Cuando se lanza la sincronización en GT y aparece el siguiente mensaje, es posible que la tarea se haya quedado enganchada: “Sincronización total. SERR004 La tarea de sincronización anterior aún está en marcha. Espere unos instantes antes de lanzarla de nuevo.”
Seguir estos pasos:
- Reiniciar el pool del cliente desde el IIS y volver a lanzar la sincronización. Si una vez reiniciado el problema persiste, realizar los siguientes pasos.
- Acceder a la ruta \\core-pro-fs-01\logs\ImportExport\W9929\logs (ejemplo para el cliente con código W9929, sustituir por el código del cliente afectado).
- En la carpeta logs borrar el archivo Sincro_Total.log. Una vez borrado, lanzar la sincronización.
- En caso de que no deje borrar el Sincro_Total.log porque indica que está en uso, realizar estos pasos:
- Desde la máquina a3GT-PRO-FRE_01 (172.16.0.4) hacer Windows+R, escribir resmon y presionar return.
- Se abrirá el Resource Monitor. Desde la pestaña CPU escribir “sincro”, esto filtrará todos los procesos relacionados con la sincronización. Se visualizará el proceso “\Device\Mup\core-pro-fs-01\logs\ImportExport\W9929\logs\Sincro_Total.log” (ejemplo para el cliente W9929). Seleccionar el proceso, presionar el botón derecho del ratón y presionar “End Process”. Una vez finalizado el proceso, volver a \\core-pro-fs-01\logs\ImportExport\W9929\logs y borrar el archivo Sincro_Total.log. Una vez borrado, lanzar la sincronización.
